Braze扩展了产品和合作伙伴关系

2020-10-29 22:00:37

全面的客户参与平台Braze宣布了新产品和合作伙伴关系更新,可帮助品牌将同理心纳入跨渠道沟通中,以建立联系并扩大受众群体,建立忠诚度并加速收入。通过利用工具和见解来更好地了解客户的意图和行为,品牌可以战略性地创建个性化的跨渠道广告系列,以引起客户的共鸣并增强参与度。

“这是不平凡的一年,为了生存和蓬勃发展,品牌需要倾听,理解和采取同情行动,” Braze产品高级副总裁Kevin Wang说。“这些增强功能使品牌可以更轻松地与客户进行实际联系,并加速建立长期和可持续增长的数字化转型计划。”

如今,品牌需要配备强大的工具来了解客户的意图并创建个性化的体验,以在正确的时间,正确的渠道提供价值。使用Braze的客户旅程工具Canvas,品牌可以更好地利用行为洞察力,根据客户的意图确定发送或不发送的最佳消息。品牌还可以在重要的意图时刻,利用Braze的本地促销代码(现已在全球范围内提供),通过推送,电子邮件,内容卡等奖励客户。

“ Braze极大地提高了我们利用根据客户喜好量身定制的渠道交流的能力。快速建立全面,多步骤和多渠道旅程的能力大大缩短了我们的广告系列启动时间,并加快了优化速度,同时提供个性化的客户体验。” sweetgreen的CRM运营经理Kenneth Lee说。“使用本地促销代码,我们能够进一步吸引,吸引和鼓励我们的客户探索新的渠道并采取更多有益的行为。”

此外,Braze Predictive Suite中的第一个功能Predictive Churn,使品牌可以通过使用清晰的预测来定义和减少流失。抢先体验漏斗报告工具使品牌商可以直观地了解Canvas中每个广告系列的转化下降情况,以便针对营销漏斗的各个阶段进行优化以增加生命周期价值。

在任何渠道上为客户提供相关消息

随着平台和渠道的发展,Braze不断扩展渠道以帮助品牌创建跨渠道体验,从而在适当的时间通过任何设备为客户提供相关的有意义的体验。品牌首次可以通过直接在Braze仪表板中使用新的应用内消息呈现功能来缩短传递应用内消息的时间,而无需将预览发送到测试设备。

Braze还推出了入站SMS关键字请求处理和Huawei Push,以支持品牌与客户之间的实时更有意义的对话。品牌可以使用SMS关键字请求处理功能轻松地吸引客户,并通过自定义的传入关键字促进直接的SMS对话。利用华为推,品牌可以扩大其移动版图,并为客户提供时间敏感的相关内容,以将其带回品牌的移动应用程序。

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