ActiveCampaign借助全球最全面的平台来协调所有渠道的个性化体验

2020-10-27 19:47:23

客户体验自动化(CXA)的领导者ActiveCampaign宣布,它将扩展其平台功能,以进一步使营销人员能够在整个客户生命周期中与所有渠道的客户进行互动。

扩展的功能包括新的营销渠道和集成,以及使用在整个客户旅程中从多个接触点收集的客户数据来个性化网页的功能。使用此新功能,营销人员可以:

借助简单的设置和易于使用的模板,在几分钟内创建高转化率的交互式登录页面。作为对价值的持续承诺,ActiveCampaign现在作为公司“客户成功承诺”的一部分向所有当前客户免费提供目标网页。当前的ActiveCampaign客户可以了解有关新着陆页功能的更多信息,并在此处利用优惠。

使用标签中存储的数据来个性化任何网页,例如过往购买,购物偏好,兴趣,受众特征和参与度数据(即将推出)

根据客户在旅途中通过Twilio采取的任何操作自动触发推送通知和SMS消息

根据客户行为自动触发Slack通知(例如客户订阅电子邮件,创建支持通知或撰写评论时)

ActiveCampaign的CXA平台消除了传统电子邮件,营销自动化,CRM以及服务和支持解决方案所造成的障碍,并帮助企业提供了完全连接的客户体验,而无需强迫他们采用多合一的营销解决方案。企业可以使用ActiveCampaign来协调其技术堆栈中的个性化自动化,而不必为不需要的功能付费,并可以跨电子邮件营销,个性化网站,有针对性的Facebook广告,SMS,聊天等实现真正的全渠道参与。

ActiveCampaign连接了所有接触点上的客户参与度,因此添加到CXA平台的每个渠道都提高了个性化其他渠道中客户体验的能力。随着更多接触点的集成,参与活动可以进一步个性化以改善关系和成果。

ActiveCampaign的首席营销官Maria Pergolino表示:“如今的营销不仅限于基本的电子邮件营销或营销自动化,还涉及与每个客户建立牢固,持久的关系。“营销人员需要影响更好的客户体验,增加和交叉销售收入,增加参与度,并建立拥护者。我们将继续扩展我们的CXA平台,以帮助他们实现这些结果,无论是小型企业主还是大型营销团队,以确保客户始终将重点放在广告系列上。”

Floret Flowers的数字内容总监Susan Studer King说:“我们通过各种渠道与客户互动,包括我们的电子商务网站,博客和电子学习研讨会。“在ActiveCampaign之前,我们的单人营销团队不可能将点点滴滴提供给每位客户个人体验。由于ActiveCampaign跨Shopify,WordPress和Kajabi进行连接,因此我们可以将所有这些平台中的信息提取到可以在ActiveCampaign中更好地细分我们的通信,因此无论是原始种子购买者还是经验丰富的研讨会参与者,每个客户都可以在正确的时间获得正确的消息。”

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