苹果称苹果卡账单混乱已解决 但税务公司仍被电话淹没

2020-10-14 10:09:05

苹果周五表示,它修复了一个明显的后端苹果卡问题,该问题导致某些AT&T费用显示为“沃特世·哈迪公司”的账单,尽管得克萨斯州的一家小型税务公司继续看到大量困惑客户的电话。

这家科技巨头联系了沃特世(Waters),哈迪公司(Hardy&Co.),说混合已得到纠正,但该公司的合伙人,注册会计师(Richard Waters)表示,该解决方案尚未推广到所有受影响的客户。

沃特斯在一封电子邮件中对AppleInsider表示:“苹果与我们联系并表示已解决。” “我们打开电话,然后再次陷入沼泽。也许通过系统工作需要一些时间。”

沃特斯(Waters)昨天被Apple Card客户打听电话,他们想知道为什么未知的税务公司的收费出现在Apple Card对帐单上,因此被迫禁用了公司的电话线。

麻烦从周四开始,当时Apple Card所有者报告在Wallet应用的Apple Card部分中出现了看似错误的交易。有些人将错误归结为标签错误的AT&T费用。

该事件给小公司造成了严重的困难。沃特斯,哈迪公司(Waters,Hardy&Co.)拥有10名员工,他们的工作人员正在加班,以在11月15日申请截止日期之前完成客户的扩展所得税申报表。困惑的Apple Card所有者接听电话会浪费宝贵的时间,而猛攻意味着其自己的客户无法接通。

沃特斯说:“这对我们来说是一个巨大的挑战。” “我们的员工一直在接听电话,而不是处理客户的退货。我们的客户都无法与我们联系。这很糟糕,我们不得不打开自动操作员并向客户留言。来电者解释发生了什么。”

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